¬ŅQu√© es la usabilidad?

Marketing Digital Talento Corporativo

Todo proyecto web, especialmente las p√°ginas de empresa o e-commerce que traten de vender sus productos y servicios, deben plantearse desde la experiencia de usuario y la usabilidad web.

La experiencia de usuario consiste, b√°sicamente, en elaborar el dise√Īo de nuestra p√°gina web pensando en el usuario final. Cuando hablamos de usabilidad nos referimos al grado de facilidad que perciben los usuarios al utilizar una herramienta o navegar por una web para alcanzar un objetivo.¬†

Generalmente, este objetivo suele ser encontrar una informaci√≥n concreta o adquirir un producto o servicio, por lo tanto, una web dise√Īada pensando en la experiencia de usuario ser√° aquella que resulte intuitiva y consiga que el usuario finalice su compra o llegue a la informaci√≥n que busca de manera natural y sencilla.

Las dos reglas de la usabilidad web

Podría decirse que la usabilidad web se fundamenta sobre dos pilares básicos; la eficacia y la rapidez. Tenemos que tratar de que al usuario le cueste el menor tiempo posible lograr el objetivo que perseguía al entrar en nuestra página pero, además, tenemos que procurar que el proceso sea lo más placentero posible. 

Si la web resulta excesivamente aburrida, compleja, desordenada,… es m√°s probable que el usuario se vaya antes de haber satisfecho su necesidad. Es decir, la principal premisa de la usabilidad es ponerle al usuario las cosas lo m√°s sencillas posible.¬†

¬ŅPor qu√© es importante pensar en la experiencia de usuario?¬†

La ingente cantidad de información que hay en internet hace que cada vez naveguemos con más rapidez y descartemos antes aquellas webs que no nos resultan de interés. Que un usuario decida irse antes de tiempo de nuestra web tiene un gran impacto para el negocio, ya que afectará a la tasa de conversión, reducirá la cantidad de leads, empeorará el posicionamiento SEO, y así un largo etcétera. 

Pero además, es complicado diferenciarse en un mercado tan vasto como internet, donde prácticamente todas las webs venden o hablan de lo mismo. Una buena usabilidad ayuda a retener al visitante e impide que vaya a buscar la misma información o el mismo producto en otro site. También ayudará a fidelizar a los usuarios y mejorar la satisfacción de los clientes, con las implicaciones que eso tiene en las ventas o ingresos. 

Buena Experiencia de usuarioLo primero que tienes que saber en cuanto a usabilidad

Para analizar la usabilidad de tu sitio web, lo primero que debes hacer es ponerte en el lugar del usuario, tratar de comprender c√≥mo lo va a percibir y preguntarte si es as√≠ como te gustar√≠a que lo interpretara. Si dise√Īamos nuestra web pensando en cu√°l ser√° el comportamiento l√≥gico del usuario medio, es dif√≠cil equivocarse.¬†

Aun así, hay determinadas reglas que es conveniente que conozcas, ya que te allanarán el camino para conseguir una web más clara, concisa y sencilla. Toma nota:

  • Cuanto m√°s intuitiva y sencilla sea la web, mejor. Trata de ser claro y conciso. El dise√Īo debe ser limpio, con una utilizaci√≥n de los textos, tipograf√≠a, im√°genes y recursos gr√°ficos que resulte agradable.¬†
  • Las jerarqu√≠as son importantes, asegurate de que estructuras de manera correcta y comprensible tu web. Cada apartado debe tener sentido por s√≠ mismo y redirigir a contenidos relacionados que tambi√©n puedan interesar al usuario.¬†
  • Si quieres que el usuario se dirija hacia determinado sitio, prueba a resaltar este apartado de alguna forma. Pero ojo con pasarse, destacar demasiadas cosas puede producir el efecto contrario y complicar la legibilidad.¬†
  • Evita reiterar contenidos innecesariamente, ya que solo generar√°n confusi√≥n. Qu√©date s√≥lo con la informaci√≥n m√°s relevante.¬†
  • Al usuario le gusta saber en todo momento d√≥nde est√°, de d√≥nde viene y a d√≥nde puede ir, as√≠ que procura que la web no tenga demasiados niveles de navegaci√≥n. Un m√°ximo de tres clics es lo recomendable.¬†

Dise√Īo web en TalentoNo te olvides de lo m√°s importante

Atento a estas dos √ļltimas recomendaciones, te resultar√°n imprescindibles para garantizar una experiencia de usuario satisfactoria.¬†

  • Aseg√ļrate de tener un dise√Īo Responsive. Cada vez son m√°s los usuarios que navegan desde dispositivos m√≥viles, por lo que adecuar tu web a tel√©fonos y tablets es b√°sico en todo proceso de usabilidad.¬†
  • No cometas el error de dar m√°s importancia al dise√Īo que a la funcionalidad. Tener un dise√Īo bonito es importante, por supuesto, pero lo principal es que la web cumpla su funci√≥n y resulte pr√°ctica. Contratar a un dise√Īador web que realmente comprenda qu√© es la usabilidad y la experiencia de usuario puede ahorrarte muchas vueltas y quebraderos de cabeza.¬†

En Talento llevamos 20 a√Īos desarrollando portales y p√°ginas web, tanto para administraciones como para empresas. Nuestros proyectos a√ļnan la parte m√°s creativa del dise√Īo con una estructura de contenidos personalizada que garantiza la usabilidad. Puedes comprobarlo con tus propios ojos en el caso de √©xito que te mostramos en nuestra web. Si tienes un proyecto y necesitas un experto, cont√°ctanos.¬†